Solución de Problemas de Velocidades Lentas
Hay muchas cosas que pueden causar que tu conexión a Internet sea lenta. Conoce cómo las configuraciones de tu computadora, el Tráfico de Internet y otros factores pueden afectar tu velocidad de Internet. Si necesitas ayuda, contáctanos para recibir más asistencia.
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Configuraciones Incorrectas/Defectuosas de la Computadora -
pueden causar un comportamiento lento o inusual del navegador Internet Explorer, problemas al acceder a algunos sitios web, y hacer que tu Internet de alta velocidad parezca más lenta. La autoayuda de Qwest
SupportActions puede ayudar a los usuarios de Internet Explorer 6/7/8 al restablecer las configuraciones predeterminadas, borrar archivos temporales y borrar cookies.
Longitud del Circuito Exterior -
es la distancia desde tu casa al equipo de Internet de alta velocidad de Qwest. Mientras más lejos estés del equipo, es más probable que pierdas señal. La pérdida de señal puede ralentizar tu Internet de alta velocidad.
Velocidad del Servidor del Sitio Web -
La velocidad de carga disponible de los sitios Web a los que intentes conectarte puede afectar la velocidad para recuperar información y datos de ellos. Sólo puedes descargar un archivo o páginas Web a la velocidad de carga disponible del servidor al que estás conectado. Si varios usuarios de Internet están descargando desde ese servidor al mismo tiempo o si la velocidad de carga suscrita del servidor es baja, notarás una disminución en la velocidad de conexión a ese servidor.
Malware -
es software malicioso como virus, gusanos, troyanos, adware o spyware que puede acaparar recursos de tu computadora y también de tu ancho de banda de internet disponible. Asegúrate que tu computadora esté limpia y que tu software de prevención esté actualizado. Asegúrate de visitar la página de
Seguridad de Qwest .
Tráfico de Internet -
puede tener un impacto negativo en tu Internet de alta velocidad. Esto es similar a manejar tu auto en una autopista. Puedes tener un auto muy rápido, pero si el tráfico en la autopista es lento, afectará la velocidad a la que puede avanzar tu auto.
Reiniciar tu módem -
Puede ayudarte a resolver problemas de conectividad o de velocidad de Internet lenta. Qwest puede iniciar un
reinicio de tu módem.
IMPORTANTE: mientras tu módem se está reiniciando, perderás la conexión a Internet por completo.
Restablecer tu módem a la configuración predeterminada -
Puede ayudar a resolver problemas en los casos en que tu módem no esté funcionando como debiera (por ejemplo, si no mantiene las configuraciones personalizadas). Qwest puede iniciar un
restablecimiento de tu módem a las configuraciones predeterminadas de fábrica.
IMPORTANTE: deberás reprogramar tu módem y cualquier configuración predeterminada (ejemplo: redirección de puertos o reglas de firewall).
Tutoriales paso a paso
¿Velocidades de Internet lentas? ¿Problemas para conectarte a Internet? Mira este tutorial para encontrar y solucionar problemas comunes.
¡Con este tutorial es muy fácil!
Solución de problemas de velocidades lentas 
Filtrar tu conexión a Internet de alta velocidad es muy importante. Esto se debe a que tu Internet de alta velocidad comparte la misma línea que tu equipo de teléfono. Si tu línea de Internet de alta velocidad no está filtrada correctamente, puedes escuchar estática/ruido en tus dispositivos telefónicos y/o experimentar una disminución de la velocidad. Instalar tus Filtros
Velocidades lentas