Límites de Asistencia

Qwest trabaja a la par tuya para resolver problemas técnicos con tu servicio de Internet de Alta Velocidad de Qwest y/o problemas relacionados con Qwest como Proveedor de Servicios de Internet (ISP). Se realizarán todos los esfuerzos razonables para encontrar una solución. En el caso de los módems suministrados por Qwest con funciones o configuraciones avanzadas, Qwest sólo colaborará en ubicar una configuración en el GUI del módem. No brindará asistencia para la configuración avanzada.


Qwest trabaja contigo para diagnosticar y, en la medida de lo posible, solucionar el inconveniente que tienes con las aplicaciones y componentes que utilizas junto con tu servicio Qwest.


Qwest diagnostica su propio equipo y sistemas para asegurar que el servicio de Internet y tu cuenta estén configuradas y activas en los sistemas de Qwest. Qwest provee configuraciones relacionadas con la cuenta. En caso de ser posible, Qwest brindará recursos de autoayuda para asistirte en la detección de problemas adicionales.

La amplia gama de servicios de Internet de Alta Velocidad y de marcado telefónico de Qwest incluyen una variedad de niveles de asistencia. Cada uno de ellos está garantizado por el compromiso de Qwest de brindar un servicio al cliente de excelencia. Este documento explica los productos y niveles de asistencia técnica que brindamos.

A pesar de nuestros esfuerzos, puede ser necesario obtener asistencia técnica adicional a través de otros foros, tales como el fabricante de su equipo de computación, un administrador de redes u otro profesional de Tecnología de la Información (IT).

Actualizaciones de Asistencia

Clientes Residenciales: Actualiza tu asistencia de Qwest @Ease™.
Clientes Empresariales: Agrega Data-Backer® de Internet de Alta Velocidad de Qwest