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General

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  ¿Qué funciones vienen incluidas con Norton AntiVirus?
  • Protección inteligente líder en la industria contra virus, spyware, gusanos informáticos y bots que protege tu computadora contra las últimas amenazas sin hacerte perder velocidad.
  • Norton Protection System cuenta con tecnologías multicapa que trabajan en conjunto para bloquear proactivamente ataques y amenazas que los antivirus tradicionales no logran evitar.


    • Se instala y se ejecuta rápidamente
    • Escanea con rapidez
    • No ocupa mucha memoria
    • No hace que el sistema funcione más lento

  • ¡Mejorado! Esta rápida y liviana solución antivirus ofrece protección en tiempo real que no consume recursos del sistema ni lo hace funcionar más lento.
  • ¡Mejorada! Protección contra vulnerabilidad, te mantiene protegido de los defectos de seguridad (vulnerabilidades) de tu sistema operativo, aplicaciones, navegadores y sus plug-ins evitando intrusiones.
  • ¡Nuevo! Norton Insight Network utiliza la red inteligente de seguridad global de Symantec para brindar protección proactiva en tiempo real contra las últimas amenazas.
  ¿Cuáles son los requerimientos del sistema para Norton AntiVirus?
  Requerimientos del Sistema: Windows
Microsoft® Windows® XP con Service Pack 2 o posterior Home/Professional/Media Center
Microsoft Windows Vista (32/64 bits) Starter/Home Basic/Home Premium/Business/Ultimate
Microsoft Windows 7 (32/64-bit) Starter/Home Basic/Home Premium/Professional/Ultimate
  Requerimientos del Sistema: Macintosh
Las suscripciones a Norton AntiVirus no están disponibles para las computadoras Macintosh a través de Qwest. Sin embargo, Qwest se asoció a Norton para ofrecer descuentos para la compra de software antivirus compatible con Macintosh para los suscriptores de Internet de Alta Velocidad de Qwest. Para más información visita la tienda Norton.
  • Procesador: 300 MHz o superior
  • Espacio libre en el disco duro: 200 MB o más
  • RAM:  256 MB o más (*se requieren 512 MB de RAM para la Herramienta de Recuperación)
  • Análisis de email compatible con POP3 y clientes de email compatibles con SMTP.
  • Unidad de CD-ROM o DVD (si la instalación no se realiza a través de descarga electrónica)
  • Conexión a Internet:  Se recomienda una conexión a Internet de alta velocidad
  • Navegador con capacidad para la función de Protección de Vulnerabilidad:
    Microsoft Internet Explorer® 6.0 (de 32 bits solamente) y posterior*
    Mozilla Firefox® 3.0 y posterior*

    * Según esté disponible por Symantec durante tu período de servicio.

Instalación

  ¿Cómo instalo Norton AntiVirus?
Sigue las instrucciones de instalación de Norton AntiVirus .
  ¿Cómo instalo Norton AntiVirus si ya tengo otra versión de Norton instalada en mi PC?
  • 1. Desinstala tu producto Norton actual.
  • 2. Instala Norton en tu computadora.
  ¿En cuántas computadoras puedo instalar Norton AntiVirus?
Tu suscripción a Internet de Alta Velocidad de Qwest te permite instalar Norton en hasta cinco computadoras.
Lo tengo instalado en menos de cinco computadoras
  • El proceso para instalar Norton en computadoras adicionales es el mismo que realizaste para instalarlo en la primera.
Tengo más de cinco computadoras y necesito licencias adicionales
  • Los clientes de Qwest pueden recibir un descuento al comprar licencias adicionales de Norton y otros productos Norton. Visita la tienda de Norton para comprar licencias de Windows o licencias de Macintosh adicionales. Para obtener asistencia técnica sobre licencias adicionales, consulta la Asistencia Técnica de Norton.
  • Si deseas instalar Norton en más de cinco computadoras sin comprar una licencia adicional, deberás desinstalarlo de una de las computadoras existentes antes de instalarlo en una nueva.
  ¿Cómo desinstalo Norton AntiVirus?
Haz clic en el botón Inicio y luego en Panel de Control.
Según la versión de Windows que tengas, deberás hacer lo siguiente:
  • En Windows 7 o Vista, haz clic en Desinstalar Programas.
  • En Windows XP, haz doble clic en Agregar o Eliminar Programas.
  • En la lista de programas instalados, haz clic en el producto Norton o Symantec y luego haz clic en Quitar o Desinstalar
  • Para confirmar que deseas desinstalar el producto, haz clic en Desinstalar Norton por Completo.
  • Haz clic en Siguiente.
  • Haz clic en Reiniciar Ahora

    • Si con estos pasos no consigues eliminar el producto Norton de tu computadora usa Norton Removal Tool.

Configuración

  ¿Cómo analizo mi computadora en busca de amenazas con Norton AntiVirus?
Sigue los pasos que aparecen en este artículo de Norton para escanear tu computadora y detectar amenazas, si estás usando Norton AntiVirus.
  ¿Qué hago si sospecho que hay una amenaza de seguridad o un virus en mi computadora?
Sigue los pasos que aparecen en este artículo de Norton si sospechas que tienes una amenaza en tu computadora y estás usando Norton AntiVirus.
  ¿Cómo configuro el Mapa de Seguridad de la Red con Norton AntiVirus?
Sigue los pasos que aparecen en este artículo de Norton para configurar el mapa de seguridad de red usando Norton AntiVirus.

Solución a Problemas

  ¿Qué hago si recibo un mensaje de error de Norton AntiVirus?
La mayoría de los mensajes de error de Norton Antivirus incluyen un enlace a un documento donde se detalla la solución para dicho error. Busca ese enlace en los mensajes de error de Norton Antivirus y luego haz clic para ver la solución. Si no ves un enlace en el mensaje de error, consulta nuestra página de asistencia para los mensajes de error de Norton.
Para obtener más ayuda, visita Principales Problemas Técnicos de Norton. Para comunicarte con la Asistencia Técnica de Qwest, consulta nuestra página Contáctanos .

Ayuda de Internet

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