Política de Privacidad del Cliente en
Qwest Choice TV & Online ServicesTM
REVISADO el 1º de marzo de 2003
Para poder ofrecerle servicios de televisión y en línea
(Internet), mantenemos cierta información acerca de usted en
nuestros registros de negocios.
I. Esta información incluye su nombre, dirección
y número telefónico; información acerca de los
servicios a los que usted está suscrito o usa; información
acerca del equipo que se usa para proveerle los servicios; y registros
de contabilidad que reflejan los pagos que usted ha hecho por dichos
servicios (“información personal de la cuenta”). Excepto
bajo las siguientes circunstancias, nosotros no permitimos que esté disponible
dicha información personal para otras personas sin su autorización.
- En casos donde sea necesario llevar a cabo mantenimiento o reparación
de los servicios, podemos hacer disponible su nombre, dirección,
número telefónico o la información sobre el
equipo o los servicios, a contratistas o ingenieros calificados para
hacer la reparación.
- Para llevar a cabo funciones de auditoría, contabilidad,
facturación o cobranzas, podemos hacer disponible la información
personal de la cuenta a contadores, proveedores de los programas,
agencias de servicios de computadoras y otras personas involucradas
en mantener, hacer auditorías o revisar nuestros registros
financieros, y en la facturación y cobranza de la cuentas.
- Cuando sea necesario para dar el servicio y los servicios relacionados
a nuestros suscriptores, Qwest Choice TV & OnLine Services también
pueden dar la información personal de la cuenta a otros agentes
externos, tales como distribuidores de guías de programas
de cable, servicios de encuestas sobre la satisfacción del
consumidor o servicios en sistemas de pruebas, quienes nos ayudan
a proveer el servicio.
- A Qwest se le requiere que provea la información personal
de la cuenta apropriada a agencias gubernamentales, si se expide
una orden de la corte para que lo hagamos. A menos que se nos
indique no hacerlo, informaremos inmediatamente al suscriptor afectado
si recibimos dicha orden.
- En algunas ocasiones, Qwest puede avisarle por correo o teléfono
acerca de nuestros servicios o acerca de otros productos y servicios
que pensamos pueden interesar a nuestros suscriptores. Algunos
de estos ofrecimientos serán de productos y servicios que
pensamos serán de particular interés para usted, basados
en el tipo de servicios usted ha comprado de Qwest Choice TV & Online
Services. En ciertas ocasiones, caridades o negocios nos piden
nombres, direcciones y teléfonos de suscriptores de uno o
más de nuestros servicios, para que esas entidades puedan
contactar a los suscriptores para solicitar contribuciones de caridad o
para ofrecer productos o servicios. La política general
de Qwest es no proveer esta información a otros, aunque podemos
hacer ciertas excepciones cuando consideramos que el asunto puede
ser de particular interés para nuestros suscriptores. Si
usted no desea que revelemos su nombre, dirección y número
telefónico a terceros para propósitos que no estén
relacionados con los servicios de Qwest, por favor contáctenos
al número telefónico local de abajo.
III. Nuestros registros de negocios que contienen información
personal de la cuenta se retienen durante el periodo en el que el individuo
permanece como suscriptor de Qwest Choice TV & Online Services,
y son destruidos después de que el individuo deja de ser un
suscriptor, todas las funciones de facturación y cobranzas se
han completado, y los periodos de retención impuestos por la
ley han transcurrido. Los empleados de Qwest, contratistas y
agentes tienen permitido el acceso a la información personal
de la cuenta para mantener y reparar su cuenta, administrar nuestra
red en general y operaciones empresariales, y para proveerle a usted
con los productos y servicios de Qwest. Cuando los agentes o
contratistas de Qwest tienen acceso o usan la información personal
de la cuenta, están obligados a mantener los mismos compromisos
de confidencialidad que Qwest le hace a usted aquí. Ellos
están completamente entrenados sobre su obligación de
mantener la confidencialidad de dicha información y de impedir
el acceso a personas no autorizadas.
IV. Usted tiene el derecho de examinar toda la información
personal de la cuenta que mantiene Qwest. Si usted cree que parte
de esa información en nuestros registros es incorrecta, haremos
todo el esfuerzo razonable para corregir cualquier error. Para
ello, llame al número local de abajo.
V. La ley Federal [47 U.S.C. 551(f)] estipula que, además
de otros recursos, los suscriptores de Qwest Choice TV & OnLine
Services que crean que sus derechos federales han sido violados, pueden
instituir una demanda civil en la corte federal. Los recursos
por la violación de dichos derechos incluyen daños reales
o daños liquidados (de hasta $1,000), daños punitivos
y cuotas y costos razonables de abogados.
Qwest Choice TV & OnLine Services están comprometido a
proteger sus derechos de privacidad. Para revisar la Política
de Qwest de Confidencialidad más extensamente con respecto a
la información no relacionada con cable, visite nuestro sitio
Web www.qwest.com/legal/privacy.html. Si usted tiene cualquier
pregunta o inquietud, por favor contáctenos inmediatamente al
número local de abajo.
Este documento se aplica sólo a Qwest y a los proveedores bajo
contrato con Qwest. Recuerde que la Internet global no
es propiedad de, ni es administrada ni controlada por Qwest. Cada
proveedor de servicio de Internet establece y administra sus propias
políticas de información sobre el cliente. Qwest
le recomienda ampliamente que usted ejerza las precauciones apropiadas
cuando comparta su información personal con los proveedores
de servicios.
Servicio al Cliente
Denver: 303-383-9400
Phoenix: 602-266-1700
Omaha: 402-691-1999
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